Nederlands Backbase in top 20 innovators online bankieren

Amsterdam | Gepubliceerd op: 13 juli 2010

American Banker plaatst Nederlands Backbase in top 20 innovators online bankieren http://pressdoc.com/p/0003qr

Onlangs presenteerde Backbase haar portal software op Finovate, een toonaangevend event over technologische innovaties in de financiele sector te Noord-Amerika. Meerdere industrie analisten, waaron Jim Bruene van Netbanker en Jacob Jegher van Celent reageerden zeer enthousiast. Reden voor American Banker en Bank Technology News om Backbase te benoemen tot de top 20 innovators die de komende jaren het gezicht van online en mobiel bankieren gaan veranderen.

Het vooraanstaande financiële tijdschrift American Banker plaatst Backbase bij de top 20 innovators van 2010. Op de lijst staan slechts drie Europese bedrijven, waarvan Backbase het enige bedrijf uit Nederland is.

Onlangs presenteerde Backbase haar portal software op Finovate (www.finovate.com), een toonaangevend event over technologische innovaties in de financiele sector te Noord-Amerika. Meerdere industrie analisten, waaron Jim Bruene van Netbanker en Jacob Jegher van Celent reageerden zeer enthousiast: "Backbase speaks my language, online banking customer experience". Reden voor American Banker en Bank Technology News om Backbase te benoemen tot de top 20 innovators die de komende jaren het gezicht van online en mobiel bankieren gaan veranderen.

De Backbase portal software onderscheidt zich van traditionele portal oplossingen door een zeer sterke focus op de eindgebruiker. "Portals zijn niet alleen een stuk techniek, maar vooral een customer engagement platform" aldus Jouk Pleiter, CEO van Backbase. "Meer dan ooit is het belangrijk om de klant centraal te stellen, en elke klant de kans te geven om zelf de regie te voeren over de online dialoog. Om dit te bereiken zetten we bestaande content en applicaties om naar widgets. Widgets zijn een soort mini applicaties die via verschillende kanalen aan de gebruikers gepresenteerd kunnen worden." De portal software van Backbase is geen vervanger van bestaande systemen, maar juist een flexibele presentatie laag bovenop de alreeds in gebruik zijnde systemen. Binnen de presentatie laag van Backbase, staat de gebruiker centraal, en zorgt het samenspel tussen widgets, personalisatie en social technologie voor de optimale gebruikers ervaring; "Door gebruik te maken van widgets is het relatief eenvoudig om iedere klant op maat te bedienen. Afhankelijk van het klant profiel en de klant voorkeur worden de juiste widgets gecombineert in een effectieve customer journey". Het belangrijkste resultaat is het verhogen van de online klanttevredenheid en het verder verplaatsen van fysieke klant interactie momenten (zoals kantoren, netwerk en call center) naar effectieve online dialogen.